AvitoСервисы

Как на Авито пожаловаться на объявление или продавца

Как на Авито пожаловаться на объявление или продавцаАвито, как и практически любая другая площадка, где происходит прямая продажа товаров от одних лиц другим лицам, не защищена от мошенничества. Если ознакомиться с правилами Авито, можно существенно снизить вероятность нарваться на мошенника. А при обнаружении подозрительного продавца или объявлений, можно подать жалобу в службу поддержки Авито. В статье рассмотрим способы пожаловаться на объявление или продавца на Авито.

Обратите внимание:
Если вы столкнулись с мошенничеством на Авито, пусть даже и не пострадали финансово, обязательно отправьте жалобу на продавца или на объявление. Это поможет снизить вероятность, что другие люди попадутся “на крючок” мошенников.

Как на Авито пожаловаться на объявление

Отправить жалобу на объявление на Авито можно с официального сайта или из мобильного приложения на телефоне. Рассмотрим оба варианта.

Обратите внимание:
Предварительно нужно зарегистрироваться и войти в свой профиль на Авито.

С сайта

Зайдите на страницу объявления на Авито, на которое нужно направить жалобу, и пролистайте его вниз, практически до самого конца объявления. Рядом с блоком социальных сетей и похожих объявлений будет кнопка “Пожаловаться” — нажмите на нее.

Как на Авито пожаловаться на объявление с сайта - шаг 1

Выберите причину для жалобы. Выбрав причину жалобы, нажмите “Далее”.

Как на Авито пожаловаться на объявление с сайта - шаг 2

Обратите внимание:
Пожаловаться на Авито на объявление можно не только по причине мошенничества. Можно отправить жалобу и в других случаях, например, если продавец не отвечает на звонки.

Укажите дополнительную причину, чтобы модераторам службы поддержки было проще понять, почему пришла жалоба на это объявление.

Как на Авито пожаловаться на объявление с сайта - шаг 3

Может потребоваться указать уточнение ситуации.

Как на Авито пожаловаться на объявление с сайта - шаг 4

Если это необходимо, дополнительно опишите ситуацию и нажмите “Отправить”.

Как на Авито пожаловаться на объявление с сайта - шаг 5

Жалоба будет отправлена, останется дождаться решения по ней от модераторов площадки объявлений Авито.

С телефона

Откройте официальное мобильное приложение Авито и найдите объявление, на которое необходимо отправить жалобу. Пролистайте страницу вниз до пункта “Пожаловаться на объявление” и нажмите на него.

Как на Авито пожаловаться на объявление с телефона - шаг 1

Выберите причину жалобы. Если речь идет о мошенничестве, нажмите на пункт “Мошенник” — он внизу.

Как на Авито пожаловаться на объявление с телефона - шаг 2

Укажите в чем заключается мошенничество.

Как на Авито пожаловаться на объявление с телефона - шаг 3

Опишите подробно ситуацию и нажмите “Отправить”.

Как на Авито пожаловаться на объявление с телефона - шаг 4

Обратите внимание:
Если мошенник уже обманул вас на Авито, администрация сервиса навряд ли поможет добиться возврата денежных средств. Максимум — они заблокируют этого пользователя.

Как на Авито пожаловаться на продавца

Пожаловаться можно не только на конкретное объявление на Авито, но и на продавца. На продавца имеет смысл жаловаться, например, если он использует массово ваши фотографии, выставляя их за свои при продаже товаров. Жалобу на продавца на Авито можно направить через службу поддержки. Для этого зайдите на страницу службы поддержки Авито по адресу: support.avito.ru.

Внизу нажмите на пункт “Задать вопрос”.

Как на Авито пожаловаться на продавца - шаг 1

Нажмите “Сообщить о мошенничестве”.

Как на Авито пожаловаться на продавца - шаг 2

Здесь укажите ссылку на подозрительный профиль, заполните остальные поля и отправьте жалобу.

Как на Авито пожаловаться на продавца - шаг 3

Важно:
Указывайте максимально подробно причину, почему вы решили пожаловаться на продавца — тогда больше шансов, что он будет наказан со стороны администрации сервиса.

Отметим, что на решение проблемы может уйти несколько часов или дней. Администрация Авито может запросить у вас дополнительную информацию по ситуации.

Рекомендуем прочитать

Комментарии и ответы на вопросы

Не помогла статья? Задайте вопрос, наши специалисты ответят!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Close