Другое

Как вернуть деньги за игру в Steam

Как вернуть деньги за игру в SteamДалеко не все игры в Steam высокого качества. А некоторые проекты и вовсе оказываются столь низкого качества, что становится жалко потраченных на них денег. В таком случае лучший вариант для игрока — вернуть деньги за игру в Steam. Это можно сделать довольно просто, но есть несколько правил, которые нужно соблюдать. В статье рассмотрим, как вернуть деньги за игру в Steam, кто не может получить право на возврат средств, а также основные нюансы, связанные с данным процессом.

Кто может вернуть деньги за игру в Steam

Steam лояльно относится к игрокам, которые хотят вернуть свои деньги за проект низкого качества, либо просто игру, которая не понравилась.

Обратите внимание:
Несмотря на это, каждая заявка на возврат средств рассматривается модераторами.

Вернуть игру в Steam можно при соблюдении двух основных условий:

  • С момента покупки игры прошло не более 14 дней.
  • В игре вы провели не более 2 часов.
Обратите внимание:
Даже если данные условия не соблюдены, при особых случаях Steam может вернуть деньги за игру.

Steam не требователен к объяснениям, почему пользователь хочет вернуть деньги. Если соблюдены основные условия, с вероятностью в 99% деньги за игру будут возвращены.

Как вернуть деньги за игру в Steam

Вернуть деньги за игру в Steam очень просто. Мы рассмотрим способ сделать это через приложение Steam, но подобным образом оформить возврат средств можно и через сайт игрового сервиса.

Откройте приложение Steam и перейдите в верхнем меню в библиотеку игр, которые привязаны к вашему аккаунту.

Как вернуть деньги за игру в Steam - шаг 1

Далее нужно найти игру, за которую вы хотите вернуть деньги.

Как вернуть деньги за игру в Steam - шаг 2

Обратите внимание:
Так как игры вы могли уже скрыть, рекомендуем их искать через поиск. Через него можно найти даже скрытые игры.

Справа отобразится информация об игре, кнопка для ее установки и различные дополнительные параметры. Нужно перейти в раздел “Поддержка”.

Как вернуть деньги за игру в Steam - шаг 3

Появится список наиболее частых проблем, связанных с приобретенными играми, нужно выбрать вариант “Товар не оправдал ожиданий” или “Куплено по ошибке”, любой из этих вариантов позволяет перейти к возврату средств.

Как вернуть деньги за игру в Steam - шаг 4

Далее выберите вариант “Я хочу запросить возврат средств”.

Как вернуть деньги за игру в Steam - шаг 5

Отобразится список товаров, которые соотносятся с тем, из которого вы перешли к возврату средств. Напомним, что зачастую игры покупаются бандлами, и вернуть деньги только за один проект из набора не получится. Выберите причину для возврата, которая наиболее подходит к вашей ситуации.

Как вернуть деньги за игру в Steam - шаг 6

Укажите примечание, если это необходимо, и нажмите “Отправить запрос”.

Как вернуть деньги за игру в Steam - шаг 7

Важно:
Запрос на возврат средств за игру может рассматриваться до 7 дней.

Каждому обращению на возврат средств присваивается номер. Когда служба поддержки ознакомиться с проблемой и вынесет свое решение, ответ поступит на почту, которая привязана к аккаунту Steam.

Что нужно знать о возврате средств за игру в Steam

Несколько деталей, которая касаются процесса возврата средств за игру, хочется отметить отдельно:

  • Если соблюдены условия возврата, игру вернуть можно в любой момент. В том числе, если стоимость на эту игру снизилась за время, которое прошло с момента ее покупки. Например, игра могла оказаться на распродаже, при этом ее пользователь покупал по полной стоимости.
  • Удовлетворение заявки на возврат средств еще не означает их физический возврат. То есть, может пройти некоторое время с момента удовлетворения заявки до момента поступления денежных средств.
  • Если у вас стоит семейный доступ к играм Steam, и другие пользователи вышли за рамки лимита по количеству наигранных часов для возврата проекта, это может помешать.
  • Достижения и время, которое пользователь провел в игре, сохранятся на аккаунте, даже если сама игра была возвращена.

Отметим, что обращаться с вопросом возврата можно неограниченное количество раз, но злоупотреблять этим не рекомендуется.

Рекомендуем прочитать

Комментарии и ответы на вопросы

Не помогла статья? Задайте вопрос, наши специалисты ответят!

Добавить комментарий

Close