Xbox

Ошибка 0x80a40401 на Xbox Series X и Xbox Series S: как исправить

Ошибка 0x80a40401 на Xbox Series X и Xbox Series S: как исправитьПользователи игровых приставок Xbox Series X и Xbox Series S стали массово сталкиваться с ошибкой 0x80a40401. Данная ошибка возникает после включения консоли и не позволяет войти в свой аккаунт пользователю, тем самым фактически превращая Xbox в «кирпич». С такой ошибкой не получится подключиться к службам Xbox Live и играть или запускать приложения. В статье расскажем: почему и у кого возникает ошибка 0x80a40401, а также способы ее исправить.

Что означает ошибка 0x80a40401 на Xbox

Согласно официальному разъяснению на сайте поддержки Xbox, ошибка 0x80a40401 указывает, что «Вы находитесь в регионе, где эта служба недоступна». На том же сайте Microsoft сообщает, что обходного пути для решения данной проблемы нет.

Ошибка 0x80a40401 на Xbox Series X и Xbox Series S: как исправить

Обратите внимание:
Избавиться от ошибки 0x80a40401 все же можно, ниже об этом подробнее.

У кого возникает ошибка 0x80a40401

С ошибкой 0x80a40401 сталкиваются не все пользователи приставок Xbox. Она возникает у игроков, которые приобрели консоль Xbox Series X или Xbox Series S, которая была ввезена в Россию при помощи параллельного импорта — то есть после марта 2022 года, когда Microsoft официально перестала продавать свою продукцию в стране.

Обратите внимание:
Некоторые игроки после марта 2022 года могли купить Xbox Series X | S из старых партий, то есть официально завезенные в РФ, их ошибка не касается.

Согласно проведенному опросу крупнейшего российского сайта для поклонников Xbox (newxboxone.ru), подавляющее число игроков, которые столкнулись с ошибкой 0x80a40401, купили консоль после марта 2022 года и находятся на территории России.

Ошибка 0x80a40401 на Xbox Series X и Xbox Series S: как исправить

Важно:
Если вы находитесь не на территории России, Беларуси и других стран, то столкнуться с ошибкой шансы малы.

Ответ официальной поддержки Xbox по поводу ошибки

Если обратиться к сотрудникам службы поддержки Xbox с вопросом о возникновении ошибки 0x80a40401, они подтверждают, что Xbox Live заблокирован на территории России, из-за чего игроки сталкиваются с ошибкой 0x80a40401:

В настоящее время Россия не поддерживает Xbox Live, поэтому вы получаете эту ошибку. В рамках регулярного пересмотра методов экспорта Xbox корректирует свои предложения услуг в некоторых регионах, чтобы убедиться, что они соответствуют распоряжениям правительства. В результате некоторые сервисы стали доступны не во всех регионах, в том числе и в России.

Ниже можно видеть ответ официальной службы поддержки Xbox по поводу ошибки 0x80a40401:

Ошибка 0x80a40401 на Xbox Series X и Xbox Series S: как исправить

Как избавиться от ошибки 0x80a40401 на Xbox Series X | S

Имеется 3 способа избавиться от ошибки 0x80a40401 на приставках Xbox Series X и Xbox Series S, которые рассмотрены ниже.

Смените DNS

Многим игрокам помогает сменить DNS (систему доменных имен), которую использует игровая приставка. Если установить DNS другого региона, то удается избавиться от ошибки. Для этого на Xbox Series X или Xbox Series S:

  1. Перейдите в «Настройки».
  2. В разделе «Общие» выберите пункт «Параметры сети».
  3. Далее нажмите «Дополнительные настройки».
  4. Выберите пункт «Параметры DNS».
  5. Далее нажмите «Вручную».
  6. Введите DNS-адреса. В сети можно найти DNS-адреса, которые работают, на момент написания материала работали: 178.22.122.100 (первый DNS) и 172.22.122.100 (второй DNS).
  7. Перезагрузите Xbox.

После этого у большинства игроков пропадает ошибка 0x80a40401.

Подключите VPN

Второй способ исправить ошибку, который иногда требуется использовать одновременно с первым, это смена IP-адреса. Соответственно, игрокам достаточно включить VPN, чтобы консоль Xbox Series X или Xbox Series S работала в стандартном режиме.

Однако, имеется сложность, поскольку VPN нельзя использовать непосредственно на игровой приставке. Есть два решения:

  • Подключение консоли к интернету, которое раздает устройство с включенным VPN.
  • Подключение VPN непосредственно на уровне роутера, от которого идет раздача интернета.

Отметим, что иногда решить проблему с ошибкой 0x80a40401 получается только при совмещении двух перечисленных выше способов.

Измените настройки роутера

Третий способ, который может помочь, если оба первые не дали результата, это внести изменения в настройки самого роутера. Поскольку многое зависит от конкретной модели роутера, приведем общую инструкцию, чтобы решить проблему:

  1. Сбросьте до базовых все настройки на своем роутере.
  2. Далее отключите IPv6 в настройках, если он установлен.
  3. Введите в разделе «Сервис / DNS хосты» следующий DNS xsts.auth.xboxlive.com и IP 50.7.85.221.
  4. Перезагрузите роутер.

Далее можно использовать этот роутер для подключения к интернету консоли Xbox — через кабель или Wi-Fi.

Обратите внимание:
Для решения проблемы описанным способом вы должны уверенно владеть пониманием настройки роутера и знать логин/пароль от доступов к интернету.

Комментарии и ответы на вопросы

Не помогла статья? Задайте вопрос, наши специалисты ответят!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Close